Caută în Cațavencii.ro

Te interesează un subiect anume? Scrie termenul căutat şi apasă Enter.

[Închide sau apasă ESC]

Poveste de iarnă cu miel și Mega Image

Zoom Poveste de iarnă cu miel și Mega Image

Un american, un rus și un român intră într-un Mega Image…

Așa ar putea să înceapă un banc. Dar nu e cazul, pentru că povestea care urmează este cît se poate de reală.

Cineva cumpără un miel ossobucco de la Mega Image, 95 lei/kg. Pune întrebări despre calitatea produsului, întrucît urma să-l gătească copilului. Primește asigurări nu doar în privința termenului de valabilitate, dar și a vieții fericite pe care o duc mieii care zburdă liberi pe cîmpiile din Noua Zeelandă. Era 3 ianuarie, produsul avea data de expirare pe 6 ianuarie.

Ajunge acasă și deschide ambalajul vidat. Fie mielul mîncase de cînd se născuse numai rahat de pasăre kiwi, fie ceva nu era în regulă. Și dacă n-aveai miros, îți revenea pe moment doar pentru a simți un damf de putreziciune cum se întîlnește doar o dată în viață.

S-a întors cu mielul (sau ce naiba o fi fost putoarea aia) la magazin. Vînzătoarea a desfacut punga, a mirosit și s-a îngălbenit. Omul nostru a cerut să vorbească cu șeful de magazin. Nu era. A venit o doamnă șef de departament care, după ce a mirosit, a căpătat și ea superba culoare a mămăligii.

Relaxată, doamna șefă a rezolvat situația: Aa, vă dăm banii înapoi!

Personajul nostru a zis că asta nu înseamnă rezolvarea situației. A făcut o reclamație în scris, însă doamna șefă nu a vrut să semneze pe o copie a reclamației. A fotografiat produsul, deși iPhone-ul are un mare neajuns totuși: nu prinde damful putreziciunii.

Luni, 5 ianuarie, eroul nostru

a sunat la call center-ul lor, care pe 3 și 4 ianuarie nu a funcționat. I s-a spus că au sesizarea și că vor răspunde în scris. Tot luni, 5 ianuarie, a făcut și reclamație la Direcția Sanitar-Veterinară.

Marți, 6 ianuarie, a primit și răspunsul prin e-mail de la Mega Image: specialiștii lor au verificat, produsul era conform, așa miroase carnea de miel. Cum personajul nostru se afla printre puținii aleși ai sorții care au mai mîncat la viața lor carne de miel și carne nestricată în general, nu i-a crezut. Între timp, a primit răspunsul de la DSV: pe 6 ianuarie au fost la magazinul în discuție, au analizat produsul “miel ossobucco” cu data de expirare în 12 ianuarie (deci un alt lot) și au aplicat o amendă Mega Image. A venit și următorul e-mail de la Mega Image: nu au cum să trimită buletinul de analiză a cărnii, întrucît produsul a fost sigilat și confiscat de către DSV în urma sesizării… Asta, deci, după ce produsul fusese analizat și găsit conform de “specialiști”.

Eroul nostru, stăpînit de demonul justiției pînă la capăt, a trimis un nou e-mail către Mega Image, în care le-a explicat că nu e prost. Le-a mai scris o dată toată povestea și de data asta l-a pus în CC și pe GM-ul lor, Xavier Piesvaux. A primit imediat o invitație la sediul MI pentru o discuție. S-a dus. Au fost prezenți PR-ul, Marketing-ul, Vînzările și Juridicul. Doar mielul, săracul, lipsea.

De ce fusese chemat? Ca să fie convins că așa miroase carnea de miel! A spus că tot ceea ce dorește este să știe care a fost cauza alterării produsului, ce demersuri au făcut ca să afle cum stau lucrurile, cum s-a remediat, care sînt sancțiunile etc.

Povestea lor: în urma sesizării,

imediat, au fost trimiși specialiștii lor în magazin, au testat produsul prin simțuri proprii (miros, văz) și l-au declarat conform. Nu au putut trimite produsul la analiză, întrucît în prima zi lucrătoare, 5 ianuarie, nu s-a mai putut face acest lucru deoarece mai era doar o zi pînă la data expirării și nici un laborator nu mai analizează produsele dacă din ziua în care se face analiza nu mai sînt cel puțin trei zile pînă la data la care produsul expiră. Cu aceeași candoare, omul nostru a fost invitat în magazin să desfacă și să miroasă și alte produse. Deci, un fel de degustare cu nasul.

Omul nostru a sunat la DSV să întrebe de povestea cu cele trei zile pînă la expirare. Nici vorbă de așa ceva. A cerut să vadă analizele specialiștilor lor, dacă au fost vreunele. Nici vorbă de așa ceva, nici un răspuns.

Deci, oameni buni care probabil vă imaginați că știți cum miroase carnea de miel, nu-i chiar așa. Dar vorba lu’ Rebengiuc: investigația continuă! Din zori pînă-n seară, despuțim o țară!

Pînă la urmă tot vom afla cum miroase carnea de miel.

5 comentarii

  1. #1

    Super . Dar….tot acolo am ajuns de unde am plecat…nu ? cu sau fara miel….

  2. #2

    Mega Image sunt infractori in toata regula. Daca ar fi consumatorii putin informati, nu ar mai vinde nici ace de siguranta.

  3. #3

    Sa-mi dati un singur exemplu in care clientul are dreptate!
    Asa-i la noi, altcineva e intotdeauna vinovat!

  4. #4

    Am patit exact la fel anul trecut prin octombrie. Cumparasem cu cateva luni inainte cotlete de miel Noua Zeelanda trase in tipla (tava neagra) de la Mega Image din Bd. I. Mihalache, ala mare fost magazin de mobila, de vizavi de Cimitirul Evreiesc, si au fost super, normal pentru pretul de 35 lei /300g.Prin octombrie fiind in zona am zis sa fac un repetir. Nu doar am zis ci am si facut. Am deschis tavita vidata, tinuta in frigider evident, la cateva zile de la cumparare, cu doua zile inainte de termenul de expirare. Desi vizual totul parea OK, nu pot sa descriu si sa uit duhoarea care m-a pocnit. Zeci de ciorapi de militari in termen, scosi din picioare si pusi la uscat in dormitor dupa o zi de instructie, o spun ca am facut armata, erau parfum fata de mirosul stricat care m-a izbit si ma obsedeaza si acum dupa atatea luni. Nu m-am dus sa reclam la magazin si bine am facut dupa ce am citit peripetiile patitului din articol, , bonul nu-l mai aveam si ma gandeam ca asi fi fost luat la misto de vreo pizda moment in care sigur as fi dat cu ea de pamant la propriu. Am renuntat , libertatea mea face mai mult decat treij’ de lei pe care i-am pierdut. Cert este ca in viata mea nu o sa mai cumpar carne de la acest lant de magazine. PS. Ma avertizase cineva mai demult ca a vazut intr-un Mega Image(Crangasi) un angajat care avea un aparat cu care schimba,in timpul programului in vazult oricui care era atent, datele de valabilitate de pe tavile cu carne si plicurile cu mezeluti Nu mi-a venit a crede . Acum sunt convins ca a vazut bine !

  5. #5

    Nu numai la MI, ci si la Billa si, inclin sa cred, probabil ca situatia este generala. Ba mai mult si magazinele „mici” invata repede tainele comertului capitalist.

Adaugă un comentariu

Câmpurile marcate cu * sunt obligatorii! Adresa de email nu va fi publicată.
Comentariile care conțin injurii, un limbaj licențios, instigare la încălcarea legii, la violență sau ură vor fi șterse. Îi încurajăm pe cititori să ne raporteze orice abuz vor sesiza in comentariile postate pe Catavencii.

Editoriale
Editoriale
bijuterii argint