În România pre-decembristă nu era nevoie de mai multe asemenea servicii pentru că românii aveau invariabil aceeaşi reclamaţie: „Trăim într-un stat de căcat“. Reclamaţia persistă la fel de bine şi azi, doar că rezolvarea nu mai zace în birourile Securităţii, ci s-a mutat bine-mersi la ambasada Canadei sau a Australiei, după gustul fiecăruia. În altă ordine de idei, moda occidentală cu „reclamaţia – sufletu’ progesului“ a fost adoptată şi de instituţiile din Mioritica. Nu complet, ci doar miezul conceptului. Mai exact, „sufletu’“. Sau asta am descoperit noi în urma unui test mic şi voios ca o cerere de emigrare definitivă.
1) ANPC – Aţi sunat să reclamaţi un hypermarket cu produse care-şi schimbă preţul de la raft şi pînă la casă? Sau preţul e OK, dar produsul e expirat de vreo două luni? Foarte bine, ANPC vă acordă tot sprijinul: „Da, deci faceţi poze cu produsele şi cu bonul, şi vedeţi să apară clar data. Ne trimiteţi astea pe mail şi o să se ocupe cineva“. Păi, ştiţi, n-am voie să pozez, sînt paznici, poate mai iau şi bătaie… Nu contează, ANPC v-a delegat verbal să-i faceţi cam toată treaba. Inspectorii lor nu pot momentan, ei au mîinile ocupate. Cu ce? Cu eficienţa instituţiei.
2) RATB – Nici n-am apucat să formăm primul număr şi ne-a şi răspuns… un ton de fax. Nu vorbim faxeza, aşa că am trecut la al doilea. Victorie. Ne spunem păsul pînă la capăt, domnişoara notează conştiincios, pluteşte în aer miros de ţară civilizată. Totul e clar şi precis? Perfect, urmează doar politeţea de final: „Vă mulţumim pentru interesul dumneavoastră. Dar să ştiţi că ar fi mai bine să faceţi o sesizare în scris. Una pe net sau, şi mai bine, trimiteţi o scrisoare prin poştă“.
3) Metrorex – Bună ziua, sînt în staţia X, peronul e infestat de un grup de blatişti cerşetori mirositori, gardienii fac pe proştii în loc să-şi facă treaba. „Nu este problema noastră, reclamaţi gardienilor din staţie.“ Am zis deja, sînt ocupaţi să nu facă nimic, nu pot să-i deranjez. Voi, Metrorexul, ce-o să faceţi? „Staţi liniştit, săptămîna viitoare oricum îi mutăm în altă staţie.“
Va mai dau si eu una:am lasat o reclamatie scrisa la OPC,cum ca intr-un magazin sa vind produse expirate.Raspunsul?Toti inspectorii sunt in concediu.
sa va dau si eu una: am basit un soarece mort intr-o punga de foi de dafin. am dus punga a OPC. ce s-a intamplat dupa: NIMIC
Cam nasol cand te besi soareci… Daca as avea problema asta prima mea grija n-ar fi sa reclam faptul la OPC ci sa imi fac un control. Eventual reclamatia la opc nu face decat sa atraga o interdictie de a intra in unitatile de alimentatie publica.